店舗・施設の空間づくりはどこから相談できる？京都レジンが最初に聞く「顧客層と届けたい印象」

お店や施設の空間づくりは、装飾や造形物の形が決まってから相談するものとは限りません。京都レジンの藤村蒼也氏は、店舗や施設をつくる段階から、どんな顧客層にどう働きかけ、どんな効果や印象を目指すのかを聞くと話します。顧客に届けたい体験から空間デザインを考える、相談の始め方を紹介します。

店舗や施設の空間づくりは、構想段階から相談できる

店舗や施設の計画段階から相談できます。藤村氏は、どんな雰囲気の、どんなお店にしたいのかという要望やイメージを聞き、そこからデザインを制作すると話します。

相談時点で完成形が決まっている必要はありません。店舗の雰囲気や目指す方向を言葉や参考イメージで共有し、来てほしい顧客と空間の役割を整理することが、デザインを考える入口になります。

最初に確認するのは「誰に、どう届け、何を感じてほしいか」

店舗の空間デザインを考えるとき、藤村氏が最初に聞くのは、顧客層、顧客へのアプローチ、つくることで目指す効果や印象です。藤村氏は「どんな顧客層にどんなアプローチをして、どんな効果や印象を取りにいくか。ここから聞きます」と説明します。

この3点が整理されると、見た目の好みだけでなく、空間にどんな役割を持たせたいかを共有できます。例えば、地域の人に親しみを感じてほしいのか、初めて訪れる人にブランドの特徴を伝えたいのかでは、考えるべき雰囲気や見せ方が変わります。ここで挙げた状況は考え方を示す例で、京都レジンの特定案件や制作実績を指すものではありません。

「おしゃれにしたい」を、顧客への働きかけに置き換える

「おしゃれ」「目立つ」といった希望は、デザインの方向を考える手がかりになります。さらに、誰にどう感じてほしいのかを添えると、関係者の間で目指す印象をすり合わせやすくなります。たとえば「若い来店客に写真を撮ってほしい」「落ち着いて過ごせる印象を届けたい」といった希望は、いずれも仮の例です。実際のデザインや造形方法は、店舗の内容、場所、条件に応じて検討します。

目指す効果や反応は、企画段階で結果を約束するものではありません。まず理想を言葉にし、何をデザインで表現するかを考えるための判断軸として共有します。

空間のイメージから、必要なデザインを具体化する

目指す顧客体験や印象が見えてきたら、店舗のどこで伝えるのか、どんな見せ方が必要かを検討します。京都レジンは、立体造形や空間演出に関する企画・製造・施工を事業内容として公開しています。どの素材や形を選ぶかは案件ごとの条件によるため、構想や設置場所などを確認しながら具体化していきます。

相談前に、決まっている範囲を共有する

相談前にすべてを決める必要はありません。分かる範囲で、①どんな顧客に来てほしいか、②その人にどう働きかけたいか、③どんな印象や反応を目指すか、④店舗・施設の場所や計画時期、参考になる画像や資料があるか、を整理しておくと、相談の出発点になります。

顧客層やデザインの方向がまだ曖昧でも、「どんなお店にしたいか」「誰にどんな時間を過ごしてほしいか」から話せます。京都レジンの藤村氏は、こうした希望やイメージを聞きながらデザインを制作すると話しています。

店舗や施設の計画段階から空間デザインを相談したい方は、京都レジンへお問い合わせください。来てほしい顧客層、届けたい印象、設置予定地や計画時期など、現在決まっている内容を添えると相談を始めやすくなります。